Eliminación de Datos de Usuario

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En Smarter, respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar la información que hemos recopilado a través de tu interacción con nuestra aplicación conectada a Facebook, puedes hacerlo de las siguientes maneras.

Opción 1: Solicitud directa

Envía un correo electrónico a smarter@strategee.us con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" incluyendo:

  • Tu nombre completo
  • La dirección de email asociada a tu cuenta
  • Tu identificador de Facebook (si lo conoces)
  • Descripción de los datos que deseas eliminar

Plazo de respuesta: Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles y te confirmaremos por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.

Opción 2: Eliminar desde tu cuenta de Facebook

También puedes eliminar la conexión y los datos desde Facebook directamente:

  1. Ve a la Configuración de tu cuenta de Facebook
  2. Haz clic en "Aplicaciones y sitios web" (en la sección "Seguridad")
  3. Busca Smarter en la lista de aplicaciones activas
  4. Haz clic en "Eliminar"
  5. Confirma que deseas eliminar la actividad de la aplicación

Esto revocará nuestro acceso a tu información de Facebook y eliminará los datos almacenados asociados a tu perfil de Facebook.

Opción 3: Formulario de eliminación

Puedes enviar tu solicitud directamente a través de correo electrónico a smarter@strategee.us con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

¿Qué datos eliminamos?

Al procesar tu solicitud de eliminación, eliminamos:

PerfilNombre, email y datos de identificación vinculados a tu cuenta de Facebook
ConversacionesHistorial de mensajes intercambiados con bots o agentes a través de Messenger/Instagram
Datos recopiladosInformación que proporcionaste durante conversaciones (teléfono, preferencias, etc.)
Registros de actividadLogs de interacción con la plataforma

¿Qué datos podemos retener?

En ciertos casos, podemos retener información limitada según lo requerido por ley:

  • Registros de facturación: Requeridos por normativas fiscales (retenidos por el periodo legal obligatorio)
  • Registros legales: Datos necesarios para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas pendientes

Estos datos retenidos por obligación legal serán eliminados una vez expire el periodo de retención legal aplicable.

Confirmación de eliminación

Una vez completada la eliminación:

  • Recibirás una confirmación por correo electrónico
  • Tus datos ya no serán procesados por nuestra plataforma
  • La eliminación es permanente e irreversible

Estado de tu solicitud

Si deseas consultar el estado de una solicitud de eliminación previamente enviada, contacta a smarter@strategee.us indicando la fecha de tu solicitud original.

Contacto

Si tienes preguntas sobre la eliminación de tus datos:

Strategee LLC